Bij Pet Specials streven we naar de tevredenheid van al onze klanten. Dus uiteraard kan je, je artikel omruilen (bijv. voor een andere maat, soort of kleur).
De snelste weg is dat je het artikelen opnieuw besteld in de webshop. Hij wordt dan meteen weer naar je opgestuurd. Het artikel wat niet naar wens is kunt u binnen 14 dagen vanaf de datum dat je de bestelling hebt ontvangen, naar ons terugsturen. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag aan je terugbetaald.
Je kunt ook kiezen voor deze optie. Stuur je het artikel dat niet naar wens is binnen 14 dagen retour en geef je op het retourformulier aan welk artikel je in plaats daarvan wenst te ontvangen. Zodra we het retour gestuurde artikel hebben ontvangen, zenden wij het gewenste artikel zo snel mogelijk naar je toe. Dit retourproces is kosteloos, zodat je zonder zorgen kunt winkelen bij Pet Specials voor al je huisdierbenodigdheden.
Bij Pet Specials streven we ernaar om ervoor te zorgen dat uw huisdier van onze producten geniet. Als uw huisdier het voer dat u heeft gekocht niet lekker vindt, kunt u het ongeopende product binnen 14 dagen aan ons retourneren.
We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om te voorspellen of uw huisdier een nieuw product zal waarderen. Omdat wij geopende verpakkingen niet terug aan kunnen nemen, raden we aan om eerst een kleine verpakking te proberen, vooral als u een bepaald type voer voor de eerste keer geeft. Op deze manier kunt u testen of het product geschikt is voor uw huisdier zonder een grote investering te doen.
Sommige merken die we verkopen bieden een tevredenheidsgarantie. Valt het voer niet in de smaak bij je huisdier, neem dan contact op met onze klantenservice
We hebben de volgende informatie nodig:
Je bestelnummer
De reden van je klacht
Om welk artikel(nummer) gaat het?
De houdbaarheidsdatum en het batchnummer op de verpakking
Vanuit hygiënisch oogpunt is het niet mogelijk om deze producten om te ruilen of terug te sturen. Dit komt omdat het niet mogelijk is deze te passen zonder het product in contact te laten komen met het dier, waardoor het niet meer als nieuw verkocht kan worden.
Daarom is het van essentieel belang om goed de maattabellen te controleren die bij elk product worden geleverd. Zo kunt u ervoor zorgen dat u de juiste maat voor uw huisdier kiest en mogelijke teleurstellingen voorkomt.
Mocht u vragen hebben over de maattabellen of hulp nodig hebben bij het kiezen van de juiste maat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bij Pet Specials doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als consument heeft u het recht om een aankoopovereenkomst binnen 14 dagen te annuleren. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag bij het retourneren van het artikel naar ons. Op deze manier kunt u met vertrouwen winkelen, wetende dat we uw tevredenheid vooropstellen.
Voor meer informatie over het herroepingsrecht, klik hier